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公司經(jīng)營(yíng)宗指:客戶至上,質(zhì)量第一,誠(chéng)信至上,服務(wù)第一。
一、質(zhì)量售后:
1.售前服務(wù):
1).對(duì)顧客的來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪熱情接待、周到服務(wù),對(duì)顧客提出的技術(shù)問(wèn)題認(rèn)真解答協(xié)助解決;
2).為客戶提供設(shè)計(jì)方案與咨詢服務(wù),推薦適合客戶實(shí)際需要的產(chǎn)品。
3).當(dāng)顧客有要求時(shí),可派出技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助勘察,使得水泵的選型更加精確。
2.售中服務(wù):
1).為用戶提供全面技術(shù)支持,配合用戶選型,提供經(jīng)濟(jì)、合理的方案。
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2).保證按照合同規(guī)定的交貨期為您及時(shí)送貨,到合同指定地點(diǎn)。
3.售后服務(wù):
為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作,萬(wàn)經(jīng)泵閥公司在此向顧客鄭重承諾:
1).提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
2).產(chǎn)品到貨后,顧客驗(yàn)收過(guò)程中,如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況,本公司接到顧客通知后8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)、處理。
3).公司產(chǎn)品提供為期十二個(gè)月的免費(fèi)保修。根據(jù)要求,亦可免費(fèi)給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。本公司設(shè)有專門服務(wù)機(jī)構(gòu),專業(yè)負(fù)責(zé)報(bào)修及質(zhì)量相關(guān)服務(wù),且服務(wù)24*7隨時(shí)提供,當(dāng)接到報(bào)修及質(zhì)量投訴信息后,專業(yè)服務(wù)人員保證在12小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)處理,如需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),根據(jù)實(shí)際情況一般24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并確保顧客滿意。
4).在正確安裝、使用條件下,設(shè)備投入運(yùn)行后,出現(xiàn)種類質(zhì)量問(wèn)題,如經(jīng)確認(rèn)是本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因,本公司將負(fù)責(zé)到底。
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二、保修條例:?
1.在質(zhì)保期內(nèi),用戶將享受無(wú)償服務(wù),終身有償服務(wù)。?
2.水泵在保修期間,若發(fā)生質(zhì)量故障,憑發(fā)票或保修卡、售后服務(wù)委托書與就近辦事機(jī)構(gòu)聯(lián)系進(jìn)行支援維修。?
3.水泵保修期內(nèi), 非人為疏忽之不良。如自行拆卸導(dǎo)致?lián)p壞或使用非本公司原裝正品配件,造成損壞者、缺水運(yùn)轉(zhuǎn)、腐蝕、異物侵入,卡死而造成的損壞者,將損失免費(fèi)維修之權(quán)益。?
4.用戶在提交水泵維修請(qǐng)求報(bào)告時(shí):必需附上故障描述原因說(shuō)明, 否則因而延誤您的設(shè)備維修, 概不由本公司負(fù)責(zé)。
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